Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Предоставление стиральной машины на время гарантийного ремонта». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Закон РФ «О защите прав потребителей» дает право потребителю обменять товар на протяжении гарантийного периода.
Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. Ноутбук не попадает в перечень исключений ПЕРЕЧЕНЬ ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА (в ред.
Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) 1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства 2.
Содержание:
Выдача подмены на время ремонта
Чаще всего пользователь сталкивается с такими проблемами:
- машина не включается, не реагирует на нажатие кнопок;
- при стирке и отжиме машина стучит и издает гул;
- после запуска программы машинка не набирает воду;
- дверца барабана не открывается после стирки.
Я правильно понял, что я должен проверить ее внешний вид и, если на ней будут какие-нибудь повреждения механического характера — это повод не принимать ее и не подписывать никакие бумаги?
Акт о приеме товара в ремонт должен составляться у меня дома сотрудниками, которые приедут за товаром, так?
Таким образом, при стоимости стиральной машины, примерно, 10 тысяч рублей за каждый день просрочки вашего требования о подменной машине продавец должен вам 100 рублей.
Часто задаваемые вопросы: подменный товар на время ремонта и обмена
Подскажите выдача аналогичного товара предусмотрена только во время заводской гарантии или нет. Просто заводская у меня действительно кончилась, осталась только вот эта гарантия от магазина.
Новый товар, полученный потребителем при замене по гарантии, имеет свои документы и свой собственный гарантийный период, установленный производителем или продавцом.
Например, вы сдаете в ремонт телефон флагман, а вам дают обычную «звонилку». С точки зрения Закона данный аппарат не является аналогом и судами расценивается как нарушение прав потребителя на предоставление подменного фонда, вследствие чего у вас возникает право требовать неустойку.
Предоставление стиральной машины на время гарантийного ремонта автомобиля
Можно ли потребовать у ремонтной мастерской аналогичную стиральную машину на время гарантийного ремонта моей.
Обратите внимание! Если ваша машинка вышла из строя, не пытайтесь устранить неполадки самостоятельно, тем более, если техника находится на гарантии. Дело в том, что передать машинку на ремонт по гарантии будет довольно сложно, если при осмотре обнаружиться вмешательство в ее механизм. По гарантии предмет, вышедший из строя, заменят только в случае, если экспертиза покажет, что в неприятности с товаром нет вины пользователя.
Если же продавец умышленно затягивает сроки выполнения экспертизы, вы может потребовать с него уплаты пени за просрочку установленных сроков.
Иногда стиральная машина без видимой на то причины может вставать самостоятельно на паузу, что тоже не предусмотрено инструкцией по эксплуатации стиральной машины. В связи с увеличенным временем стирки происходит увеличение затрат электрической энергии, воды. 10 апреля я обратилась в Ваш магазин c претензией. 17 апреля 2017 г.
Ремонт Вам осуществляет сервисный центр, который является представителем изготовителя, а не продавца. Так что, Вы можете обратиться в любой аналогичный СЦ, где Вам могут предоставить информацию о Вашем телефоне. Соответственно, пени вам выплачиваться не должны .
В случае, когда срок гарантии не указан ни изготовителем, ни продавцом, в ст. 19 ЗОЗПП РФ рекомендовано покупателю, которому не повезло – товар оказался некачественным, обращаться по поводу обмена на новую годную вещь на протяжении разумного срока, принятому равным 2-м годам, считая с даты приобретения.
Ремонт Вам осуществляет сервисный центр, который является представителем изготовителя, а не продавца. Так что, Вы можете обратиться в любой аналогичный СЦ, где Вам могут предоставить информацию о Вашем телефоне. Соответственно, пени вам выплачиваться не должны .
В случае, когда срок гарантии не указан ни изготовителем, ни продавцом, в ст. 19 ЗОЗПП РФ рекомендовано покупателю, которому не повезло – товар оказался некачественным, обращаться по поводу обмена на новую годную вещь на протяжении разумного срока, принятому равным 2-м годам, считая с даты приобретения.
Недостаток подлежит устранению, если он не был предусмотрен в договоре или иным образом не оговорен покупателем при продаже. Так что внимательно смотрите документы на товар, и если в них будет указано, что товар приобретен с изъяном (например, холодильник у которого не работает освещение морозильной камеры), то такой дефект не будет устраняться в рамках гарантийного ремонта.
Заявление на выдачу подмены, если я обращаюсь в крупную торговую сеть, писать на имя директора того магазина в который я обратился или на имя директора сети?
Мы составили подробную инструкцию, следуя которой вы сможете добиться проведения качественного ремонта по гарантии в короткие сроки.
Всем доброго дня на связи Ахунов Алексей все мы знает, что важным фактором выбора товара является гарантийный срок Чаще всего на товары бытовой электроники гарантийный срок…
Если да, то как мне доказать, что я неоднократно приходила в магазин и задавала этот вопрос, на что получала отказ. Свидетельские показания будут считаться доказательством?
Возврат стиральной машины в магазин: сроки, условия, особенности, документы
Вы можете воспользоваться свидетельскими показаниями — это Ваша права, но оценку им уже будет давать суд. если суд придет к выводу, о том, что действительно требования заявлялись и не были удовлетворены, то в Вашу пользу подлежит взысканию неустойка с продавца за неисполнение обязанности передать подменный товар.
Статья 20. Устранение недостатков товара Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара: Утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г.
В том случае, если машинка отказывается работать, следует найти гарантийный талон. В нем будет указан срок гарантии.
Скачать бланк заявления о безвозмездном гарантийном ремонте Потребитель может попросить у продавца о следующем:
- безвозмездно выполнить ремонт;
- вернуть деньги за некачественный товар;
- заменить машинку аналогичной.
Заявление на предоставление подменного фонда
В заявлении я казала,что по закону,если они не предоставляют мне телефон на время ремонта, мазагин будет нести ответственность по статье,то есть по истечению трех дней они будут обязаны выплачивать мне пени в размере 1-го процента от стоимости телефона. мне сказали,что мне никто ничего не будет выплачивать и пожелали мне удачи.
От обратного — товары недлительного пользования (учитывая те или иные их потребительские свойства (основное — срок службы, к примеру), означает, что не выдаются. Определять в спорной ситуации, длительного ли пользования товар или не длительного — прерогатива суда, т.к. закон не дает такого определения.
Скачать бланк искового заявления при непредоставлении подменного товара на период гарантийного ремонта При этом к такой ответственности привлекается организация, которая приняла изделие в ремонт по гарантии, независимо от того, магазин это или сервисный центр.
Доставку подменного товара до потребителя обязан осуществить продавец (соответственно, у потребителя возникает встречная обязанность по предоставлению адреса доставки, а также иных необходимых условий).
Как избавиться от бракованной покупки? Замена товара на аналогичный по гарантии
Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства 2. Мебель 3.
Требование о подмене можно предъявлять непосредственно в претензии с основным требованием (замены или ремонта), а можно раздельно и позже.
Заявление на устранение недостатков и предоставление подменного фонда я рекомендую писать отдельно друг от друга, так как это два разных вопроса. В ситуации, когда необходимо будет обратиться в Суд, Вам будет проще составить иск и объяснить свою позицию.
По своему выбору покупатель может обратиться к:
- продавцу;
- изготовителю товара;
- импортеру (организация, доставившая товар из-за рубежа).
В какой срок предоставляется подменный фонд?
Если проанализировать судебные разбирательства по данным спорам, практика показывает, что штрафные санкции, возложенные на индивидуальных предпринимателей, редко превышают 1 000 р. Кроме того, виновные стороны зачастую пытаются найти своим действиям оправдание.
Для возврата и обмена таких категорий товаров предусмотренные отдельные специальные условия. Такие товары, по истечении 15 дней после покупки можно только отдать в ремонт. Возврата полной стоимости по первому требованию для них не предусмотрено.
Стоит отметить, что заявление мы пишем после того как выполнено основное требование по ремонту товара.
Существуют сроки, когда ремонт может быть признан гарантийным и соответственно безвозмездным. Такие сроки обычно делятся на следующие категории:
- в период установленной гарантии;
- по истечению гарантии, но в пределах 2 лет;
- по истечению 2 лет, но в период срока службы;
- по истечению 2 лет, но в пределах 10 лет, если срок службы не установлен.
В течение 3 дней, следующих за днем предъявления такого требования, продавец обязан Вам предоставить такой товар, причем, если товар крупногабаритный или тяжелый, продавец обязан доставить его потребителю за свой счет.